Tutti i prezzi visualizzati in questo catalogo sono IVA ESCLUSA

Hai domande?

  1. Chi siete?
  2. Vendete anche ai privati o solo alle ditte?
  3. Come faccio ad acquistare i vostri articoli on-line? E in quanto tempo ricevo la merce?
  4. C'è un importo minimo d'acquisto?
  5. Quanto tempo passa dal mio ordine all'invio della merce?
  6. Posso pagare con carta di credito?
  7. Come mai insieme alle immagini non ci sono i prezzi degli articoli?
  8. Ho cliccato sul link giusto, ma non riesco a vedere/scaricare il listino/catalogo. Come faccio?
  9. Cosa si intende per "prezzi al dettaglio"? Ci sono forse altri prezzi?
  10. Sono una ditta: come faccio a vedere i prezzi a me riservati?
  11. Sono un privato, ma intendo acquistare molti articoli. Ho diritto a degli sconti quantità?
  12. È possibile ricevere un catalogo cartaceo dei vostri prodotti?
  13. Posso avere un campione di tutti i colori di un certo articolo?
  14. Nella pagina relativa a (nome di un articolo) non ho visto fra i colori disponibili quello che cercavo; è possibile averlo ugualmente?
  15. Cercavo un particolare articolo, ma non lo vedo. Come mai?
  16. A quanto ammontano le spese di spedizione?
  17. Quali sono le forme di pagamento e i relativi costi?

  1. Chi siete?
    Trovate qui la nostra storia.
  2. Vendete anche ai privati o solo alle ditte?
    Vendiamo anche ai privati. Il negozio Prandini nasce per i privati, ma la peculiarità dei suoi articoli ed il fatto che importi direttamente la maggior parte di questi (ad es. dalla Repubblica Ceca) lo rende un punto di riferimento fondamentale anche per gli operatori professionali.
  3. Come faccio ad acquistare i vostri articoli on-line? E in quanto tempo ricevo la merce?
    Sì! Potete fare il vostro ordine e noi vi spediremo la merce a mezzo posta raccomandata (o via corriere espresso su richiesta specifica del cliente, visti i maggiori costi). Il pagamento della merce potrà avvenire contrassegno o potrà esserci anticipato con carta di credito, con bonifico (sul nostro c/c bancario o postale) o con una ricarica Postepay. Le ditte hanno a disposizione anche altri tipi di pagamento.
    Di norma non ci sono problemi nell'acquistare on-line: il cliente per acquistare deve seguire preferibilmente questa procedura:
    a) il primo passo consiste nel registrarsi sul nostro sito, compilando l'apposito form e scegliendo la password (la username sarà la sua casella di posta).
    Attenzione: se fate prima l'ordine e poi cercate di registrarvi rischiate di perdere tutto il vostro lavoro. Quindi, perchè rischiare ???
    b) Viene automaticamente inviata al cliente via e-mail la sua scheda di registrazione (da stampare e conservare) con la copia di tutti i dati inseriti e il ciente, possibilmente, dovrebbe cliccare in fondo ad essa il link con scritto PER CONFERMARE LA REGISTRAZIONE CLICCA QUI;
    c) a questo punto il cliente deve tornare sulla nostra homepage ed inserire username e password negli appositi spazi del riquadro CARRELLO ACQUISTI e cliccare sul pulsante VAI;
    d)Verrà confermato dal sistema che il carrello è vuoto. Premendo il pulsante verde PROSEGUI è ora possibile utilizzare il carrello e scegliere gli articoli desiderati. Scegliete un articolo dopo l'altro, tutti quelli che volete, terminando ogni scelta cliccando sul pulsante arancione AGGIORNA SUBTOTALE e poi su quello verde PROSEGUI;
    e) Una volta scelti tutti gli articoli desiderati e deciso di terminare si sceglie il modo di pagamento e si clicca sul pulsante "invia preventivo". Tale richiesta verrà da noi processata, controllata e confermata al cliente come preventivo. Le spese di spedizione sono subito visibili già durante la compilazione del vostro ordine: la loro determinazione, calcolata a forfait, è spiegata nella faq n.16.
    A questo punto il cliente può accettare il preventivo e nel giro di massimo 48 ore la merce verrà spedita contrassegno a mezzo posta; oppure può effettuare modifiche all'ordine, chiedere di pagare con carta di credito o bonifico, finchè non sarà soddisfatto. Ovviamente può anche annullare la sua richiesta di preventivo.
    Cliccare sul pulsante "ordina", comporta il fatto che abbiate già accettato il totale del preventivo che compare in fondo al vostro ordine e ne attendiate subito la spedizione; questa opzione funziona realmente solo se siete già nostro cliente, cioè se avete fatto almeno un acquisto sul notro sito. Se invece è il vostro primo acquisto sappiate che verrete comunque contattati telefonicamente per avere la conferma di questo ordine; questo piccolo controllo ci permette di evitare spedizioni a clienti o indirizzi inesistenti, con i problemi e i costi relativi.
  4. C'è un importo minimo d'acquisto?
    No! potete anche acquistare solo quelle 10 perline che vi servivano, per un totale merce di (ad esempio) 0,20 Euro (venti centesimi); naturalmente ci sono poi da aggiungere le spese di spedizione (vedi faq n.16).
    L'unico vincolo che troverete è dato dal fatto che alcuni articoli sono venduti in unità indivisibili, come ad esempio il 'mazzolino' di Jais. Pertanto non si può ordinare mezzo mazzolino di Jais, ma il minimo è un mazzolino intero. Le unità di misura di ciascun articolo sono chiaramente spiegate nelle relative pagine. Oppure su alcuni articoli viene richiesta una minima quantità per potere fare un prezzo senza arrotondamenti (come i 10 pezzi richiesti per le perle mezzo cristallo)
  5. Quanto tempo passa dal mio ordine all'invio della merce?
    Di solito dal momento della accettazione del nostro preventivo all'invio della merce non passano più di 24-48 ore. Da quel momento occorre aspettare solo il tempo tecnico che il vettore scelto (poste o corriere espresso) impiega per consegnarvi la merce.
    Poste Italiane dichiara la consegna della raccomandata il terzo giorno lavorativo successivo a quello di invio (cioè porto in posta lunedì e la busta arriva giovedì al destinatario), salvo isole e zone disagiate.
  6. Posso pagare con carta di credito?
    Finalmente da marzo 2007 è possibile pagare i vostri acquisti sul nostro sito usando la carta di credito in tutta sicurezza, attraverso il servizio PAYPAL.
    Il servizio PAYPAL, ben noto a chi frequenta e fa acquisti su E-Bay, permette (dopo essersi registrati gratuitamente sul loro sito) di usare la vostra carta di credito senza doverne più digitare il numero di codice. Il servizio non ha costi per chi compra e funziona in questo modo: voi fate un acquisto sul nostro sito per un totale ad esempio di 60,00 Euro. Dopo avere inviato l'ordine, fino al momento in cui non sarà aggiunta l'opzione di richiesta sul modulo d'ordine, dovrete comunicarci con una e-mail di avere scelto come pagamento la carta di credito. A questo punto riceverete una e-mail dal servizio PAYPAL che vi dirà che la ditta Prandini Perlineonline S.r.l. vi ha inviato una richiesta di pagamento per Euro 60,00 riferita al numero d'ordine che vedete in oggetto sulla vostra e-mail di conferma invio. Vi chiederà quindi se ne accettate il pagamento.
    Cliccate per accettare il pagamento e, quando richiesto, inserite la vostra username e password che avete ricevuto al momento della registrazione su PAYPAL. OK, avete già finito la vostra parte. Adesso PAYPAL ci invierà una e-mail dicendo che voi avete pagato la cifra di 60,00 Euro e che il pagamento è stato accettato e verificato. La vostra merce partirà entro le 24 ore successive al pagamento.
  7. Come mai insieme alle immagini non ci sono i prezzi degli articoli?
    Ormai tutti gli articoli presenti sul sito hanno i prezzi chiaramente indicati di fianco alla loro immagine; solo alcuni articoli, specie per il listino da rivenditori/mercerie/ingrosso possono non avere tutti i prezzi indicati.
    Può darsi che sia una nostra svista, e vi preghiamo in caso siate interessati a scriverci per conoscere il prezzo mancante, ma pu&ograograve; anche essere che quell'articolo non sia disponibile in quantità sufficiente a proporne l'acquisto agli operatori del settore. Questo può succedere per svariati motivi, ma di solito quello principale è l'articolo in fine serie e non riacquistabile.
  8. Ho cliccato sul link giusto, ma non riesco a vedere/scaricare il listino/catalogo. Come faccio?
    Per visualizzarlo, dovrebbe essere sufficiente cliccare sul link con il tasto sinistro del mouse e poi attendere (il tempo può variare da pochi secondi per chi ha l'ADSL fino anche a un paio di minuti per chi ha il modem classico a 56K) che i dati arrivino sul vostro computer. Stessa cosa se si vuole scaricare sul proprio computer il listino desiderato, facendo in questo caso click con il tasto destro del mouse sul link e scegliendo l'opzione "salva col nome" dal menù che compare. Se sul vostro computer non è installato Adobe Acrobat Reader (questa eventualità dovrebbe essere piuttosto rara), e il file scaricato risulta illeggibile è possibile scaricarlo gratuitamente da Internet dal sito italiano della Adobe all'indirizzo http://www.adobe.it. Cliccate sul pulsante in basso a sinistra con scritto "Get Acrobat Reader" e inizierete a scaricarlo. Se non avete l'ADSL tale operazione potrebbe risultare piuttosto lunga, per cui o vi armate di pazienza o vi conviene cercarlo su un CD allegato a buona parte delle riviste di computer. Altra soluzione consiste nel chiedere l'aiuto del classico amico/figlio/nipote/cugino/eccetera esperto di computer che sicuramente vi aiuterà. :-)
  9. Cosa si intende per "prezzi al dettaglio"? Ci sono forse altri prezzi?
    Sì, c'è un altro listino, ma viene riservato agli operatori professionali (con Partita IVA) come le mercerie, i rivenditori, le ricamatrici, le ditte di moda, i ricamifici e tutti quegli operatori che "producono" su grande scala e che hanno bisogno di grandi volumi di merce. In questo altro listino ci sono dei minimi di acquisto, ben più alti di quelli visibili per il listino al dettaglio. Per gli operatori professionali è possibile scaricarlo dopo avere compilato una richiesta on-line con i loro dati fiscali ed avere ricevuto la propria password.
  10. Sono una ditta: come faccio a vedere i prezzi a me riservati?
    Per accedere al listino riservato agli operatori professionali bisogna registrarsi usando l'apposito form e scegliendo l'opzione ditta: a questo punto potrete accedere al sito visualizzando i minimi e i prezzi per gli operatori professionali.
  11. Sono un privato, ma intendo acquistare molti articoli. Ho diritto a degli sconti quantità?
    Sicuramente un grosso acquisto da parte di privati dà diritto a sconti sul prezzo al dettaglio. Questi saranno valutati caso per caso e concordati con il cliente stesso. Se poi un privato si "comporta" da operatore professionale, facendo ordini rilevanti tutti i mesi (o quasi) potrà vedersi accordato il listino da operatore professionale del tipo mercerie, rivenditori e ricamatrici.
  12. È possibile ricevere un catalogo cartaceo dei vostri prodotti?
    Purtroppo no! Alcuni nostri fornitori ce ne danno uno solo, mentre altri neanche quello. E se stampassimo il catalogo completo a colori (impostato con 8 articoli a pagina), questo avrebbe circa 700 pagine e un costo eccessivo di stampa e spedizione. Di conseguenza l'unico catalogo possibile è quello che potete scaricare dal sito. Sulla nostra homepage (quella su cui arrivate digitando il nostro indirizzo) sul fondo pagina a sinistra trovate un riquadro con i link per scaricare sia il catalogo completo (sconsigliato a chi non dispone di ADSL per la grande dimensione del file), sia i singoli cataloghi, corrispondenti alle voci del menù.
    Sono tutti files in formato pdf, perfettamente stampabili, contenenti le immagini e i prezzi dei diversi articoli e una volta scaricati e salvati sul vostro computer sono consultabili anche a video e senza essere collegati a Internet.
    Per visualizzarli occorre avere installato sul vostro computer il programma gratuito Acrobat Reader (vedi FAQ numero 8).
  13. Posso avere un campione di tutti i colori di un certo articolo?
    Purtroppo no! Gli articoli sono troppi e prendere un campione di tutti diventerebbe un lavoro troppo lungo. Potete invece richiedere un campione di quegli articoli (non più di qualcuno) che ritenete possano davvero interessarvi dopo averli visti on-line.
  14. Nella pagina relativa a (nome di un articolo) non ho visto fra i colori disponibili quello che cercavo; È possibile averlo ugualmente?
    I colori che vedete sono quelli disponibili nel nostro magazzino. È probabile che il colore che volete voi sia un "bagno" diverso di un colore della nostra cartella, o magari è un colore che effettivamente il fornitore produce, ma che non abbiamo in magazzino. Nel primo caso occorre rassegnarsi, in quanto è difficile che i riordini dello stesso colore siano identici. Nel secondo caso, in base al tipo di articolo il tempo di consegna può variare da 15 giorni a 15 mesi. Pertanto i casi andranno valutati volta per volta.
    Per gli articoli Swarovski, comprando la confezione intera, possiamo procurare su richiesta qualsiasi articolo in catalogo.
  15. Cercavo un particolare articolo, ma non lo vedo. Come mai?
    Fino al completamento del sito l'articolo da voi cercato potrebbe esserci, ma non essere stato messo on-line. Ovviamente non possiamo avere tutto (anche se ci piacerebbe). Se non l'abbiamo, probabilmente l'avremo l'anno prossimo o il mese prossimo. Voi segnalatecelo e noi proveremo a trovarlo. Siamo sempre alla ricerca di materiali, colori ed articoli nuovi. Visitate il nostro sito periodicamente e magari avrete la piacevole sorpresa di trovare l'articolo che cercavate e che prima non c'era.
  16. A quanto ammontano le spese di spedizione?
    Allo scopo di semplificare e rendere trasparente questo addebito, calcolato in maniera forfettaria, abbiamo individuato le seguenti classi di spesa:
        spedizione a mezzo raccomandata = Euro 7,00 fino a 65,00 Euro di valore merce;
        Spedizione a mezzo Corriere Espresso = Euro 7,00 fino a 65,00 Euro di valore merce (Escluse Sardegna, Venezia e isole minori, dove questo costo RADDOPPIA); Attenzione, nel preventivo questo aumento di costo non risulta, ma verrà calcolato e segnalato al cliente al momento della nostra conferma d'ordine;
        Spedizione a mezzo posta prioritaria ha un costo di 4,00 Euro fino a 250 grammi e di 6,00 Euro fino ai 350 grammi. Oltre i 350 grammi è molto più economico l'invio a mezzo corriere espresso. Stiamo sperimentando questo tipo di spedizione con l'idea di favorire gli acquisti di importo molto basso e molto leggeri di peso: la scelta andrà da noi confermata al cliente in base a importo e peso della spedizione. Questa scelta comporterà per il cliente l'accettazione totale del rischio di mancata consegna o smarrimento della spedizione, per la quale non ci riterremo responsabili. Dal canto nostro provvederemo con uno smartphone ad effettuare un breve filmato relativo all'inserimento nella cassetta postale della busta relativa alla spedizione e all'invio dello stesso via mail al cliente, per dimostrare senza ombra di dubbio che la spedizione è stata da noi regolarmente inviata;
        Omaggio oltre i 65,00 Euro. Quando la spedizione è omaggio saremo noi a decidere come effettuarla.
    Esiste anche l'opzione, gratuita, del ritiro del proprio ordine in negozio, rivolta ovviamente alle persone che riescono a ritirare o fare ritirare il loro ordine direttamente presso il nostro negozio di Bologna. Questi costi di spedizione non valgono per gli ordini e le spedizioni effettuate dall'estero.
  17. Quali sono le forme di pagamento e i relativi costi?
    Vi sono diverse forme di pagamento, alcune assolutamente gratuite ed altre che comportano un costo aggiuntivo:
        bonifico bancario = nessun costo aggiuntivo;
        ricarica della nostra carta Postepay = nessun costo aggiuntivo;
        pagamento con carta di credito tramite Paypal = Il servizio prevede un costo per commissioni di incasso pari al 4 per cento del totale da pagare. Questo importo viene caricato automaticamente dal carrello;
        contrassegno con corriere espresso = il servizio ha un costo del 2 per cento, con un addebito minimo di 3,00 Euro. Questo importo viene caricato automaticamente dal carrello. Non è più possibile richiedere il contrassegno postale, in quanto abbiamo chiuso il nostro conto bancoposta;
    Esiste anche l'opzione, gratuita, del pagamento in negozio, rivolta ovviamente alle persone che riescono a ritirare o fare ritirare il loro ordine direttamente presso il nostro negozio di Bologna.